Reembolsos y cancelaciones

Qué comprás

Saldo para constancias, que cargás con tarjeta o por transferencia bancaria. Cada constancia descuenta del saldo el precio de tu nivel, que depende de cuántas emitió tu espacio en los 12 meses anteriores al mes en curso; el nivel no se compra, se gana con el uso.

Almacenamiento de la bóveda: los primeros 5 GB de cada espacio no tienen cargo y el resto se cobra a fin de mes según lo guardado en promedio durante el mes.

Los precios se publican en guaraníes en la página de precios. La cotización que confirmás antes de pagar determina el importe de cada compra. [Indicar si los precios incluyen IVA].

Renovación y cancelación

No hay suscripción que cancelar: el saldo no se renueva ni se vuelve a cobrar solo. Si asociaste una tarjeta y activaste la recarga automática, podés desactivarla o quitar la tarjeta cuando quieras desde Facturación; desde ese momento no se hacen cobros automáticos.

El almacenamiento se factura por mes vencido mientras guardes archivos por encima de 5 GB. Para dejar de pagarlo, eliminá los archivos y vaciá la papelera; el cargo de ese mes cubre lo guardado hasta entonces.

Reembolsos

[Completar: en qué casos corresponde un reembolso (por ejemplo, cobros duplicados o fallas del servicio), plazo para pedirlo y medio de devolución].

[Completar: tratamiento del saldo no usado, de las constancias ya emitidas y de las transferencias no acreditadas].

Cómo pedirlo

Escribinos a [email protected] con el correo de tu cuenta y la referencia de la compra. [Completar: plazo de respuesta].

Quién vende

[Razón social], RUC [RUC], [Domicilio legal], teléfono [Teléfono].